תקנון רכישה ומדיניות החזרים
ברוכים הבאים לאתר חויה בקליק – האתר הרשמי לרכישת תוכנית "סינק-מסע אל תוך עצמי"
לפני ביצוע רכישה באתר, יש לקרוא בעיון את התקנון שלהלן. ביצוע רכישה מהווה אישור כי קראת והסכמת לכל האמור בתקנון זה.
1. מהות המוצר
המוצר הנמכר באתר הינו תוכנית חווייתית אינטראקטיבית דיגיטלית, הנמסרת ללקוח לאחר הרכישה באמצעות קישור אישי למייל . התוכנית כוללת שאלון אינטראקטיבי לכלל המשתתפים, ולאחר סיומו – כל משתתף מקבל תוצאה אישית.
2. דרישות טכניות להפעלת התוכנית
- נדרש חיבור אינטרנט יציב למחשב המפעיל את המשחק.
- על כלל המשתתפים להיות מצוידים במכשירי טלפון ניידים, לרבות טלפונים כשרים, עם קליטה סלולרית או חיבור אינטרנט פעיל.
- באחריות הלקוח לוודא שהמחשב והמכשירים מחוברים כראוי ושהמערכת נתמכת ע"י סינון האינטרנט שבו הם משתמשים.
- אין החברה אחראית לתקלות הנובעות מסינון אינטרנט, חוסר תאימות טכנולוגית או תשתיות שאינן עומדות בדרישות לעיל.
3. שימוש חד-פעמי
- המשחק נועד לשימוש פעם אחת בלבד.
- לא תתאפשר הפעלה חוזרת או מחזורית של המשחק לאחר השלמתו.
- אין החברה מתחייבת לשמירת נתוני המשתמשים או תוצאותיהם לתקופה ממושכת בפורטל האישי – האחריות לשמירת המידע היא על הלקוח בלבד.
4. מדיניות ביטולים והחזרים
- לאור אופיו הדיגיטלי והחד-פעמי של המוצר – לא תתאפשר בקשת החזר בגין תוכנית שלא מומשה, לא הופעלה, או שלא תואמת את ציפיות הרוכש.
- במקרים חריגים של תקלה טכנית מצד המערכת בלבד – יש לפנות למוקד התמיכה בזמן אמת, בעת התרחשות התקלה בפועל. לא תיבדק בקשת החזר שתגיע בדיעבד.
- לא תינתן אחריות או החזר על תוכן שכבר נמסר ללקוח. מה שנרכש – נרכש.
5. תמיכה טכנית
- בכל בעיה ניתן לפנות למייל [כתובת המייל שלך] או דרך טופס הפנייה באתר.
- אנו משתדלים להשיב בתוך 1-2 ימי עסקים, אך כאמור – לצורך טיפול בתקלות בזמן אמת, חובה לפנות מיידית בזמן התרחשותן.
6. פרטיות
- הנתונים הנמסרים בעת הרכישה והמשחק נשמרים בהתאם למדיניות הפרטיות של האתר.
- לא נעשה כל שימוש בנתונים האישיים מעבר לצורך הפעלת המערכת ושליחת תוצאות המשתתפים.
